Reklamasjon

Reklamasjon gjelder når varen har en feil eller mangel som ikke skyldes normal bruk og slitasje, for eksempel en produksjonsfeil, skade som forelå ved levering, eller at varen ikke fungerer som den skal.

Dette er ikke det samme som å angre et kjøp. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og gjelder uavhengig av om det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet.

Du må melde fra om feilen innen rimelig tid etter at du oppdaget den, eller burde ha oppdaget den. Det regnes alltid som meldt i tide dersom det skjer innen 2 måneder fra du oppdaget feilen.

Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra du mottok varen. Er varen ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er fristen 5 år.

Ta kontakt med oss på hello@voyageoslo.no med ordrenummer, bilde av feilen og en kort beskrivelse. Vi svarer så raskt vi kan og avtaler videre fremgangsmåte med deg.

Returfrakt ved godkjent reklamasjon dekkes av oss.

Ved en godkjent reklamasjon kan du velge mellom retting av feilen eller levering av tilsvarende vare. Er ikke dette mulig, kan du kreve prisavslag eller i visse tilfeller heve kjøpet.

VOYAGE
Karenslyst Allé 49
0279 Oslo

Ta kontakt på hello@voyageoslo.no eller på telefon 919 00 671.