Angre- og returrett

Får du varen sendt hjem, begynner fristen å løpe dagen etter du mottok varen.

Henter du varen i butikken vår, begynner fristen å løpe 5 virkedager etter at bestillingen ble registrert og du fikk beskjed om at pakken var klar til henting, ikke fra selve hentedagen.

Gå til Registrer retur og fyll inn ordrenummer og e-postadressen du brukte ved kjøp. Der velger du hvilke varer du vil returnere, om du ønsker refusjon eller bytte, og får et returnummer med en gang.

Pakk varen(e) forsvarlig med returetiketten som lå ved i pakken, og lever den til ditt nærmeste post- eller leveringssted. Se "Frakt ved retur" under for informasjon om fraktkostnad.

Du kan også melde fra om angreretten på andre måter, for eksempel via e-post til hello@voyageoslo.no. 

En returetikett følger med i pakken din. Bruker du denne, trekkes 89 kr i fraktkostnad fra refusjonsbeløpet ditt. Pakken leveres til ditt nærmeste post- eller leveringssted.

Vil du heller ordne frakten selv med en annen fraktmetode, dekker du kostnaden i sin helhet selv.

Ved reklamasjon eller bytte av størrelse dekker vi returfrakten i sin helhet, forutsatt at vi har ønsket størrelse på lager. Ta kontakt med oss før du sender varen i retur, så avtaler vi det praktiske.

Varen må være ubrukt, i original stand med alle etiketter på, og helst i original emballasje slik at den kan selges på nytt.

Når vi har mottatt og behandlet returen din, blir beløpet refundert. Du får en e-post når returen er ferdig behandlet. Behandlingstiden kan være opptil 7 dager fra vi mottar varen.

Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode du brukte ved kjøpet.

VOYAGE
Karenslyst Allé 49
0279 Oslo

Ta kontakt på hello@voyageoslo.no eller på telefon 919 00 671.