Medlemsvilkår

Le Cercle er Voyage sitt medlemsunivers, driftet av Voyage. Programmet gjelder for kjøp i vår fysiske butikk og i vår nettbutikk på voyageoslo.no.

Medlemskapet er gratis, personlig, og gjelder for privatpersoner fra 16 år. Medlemskapet trer i kraft når du fullfører registreringen (via Vipps eller e-post) og godtar disse vilkårene.

Kommunikasjon: Som medlem samtykker du til å motta kommunikasjon fra Voyage om Le Cercle på e-post og eventuelt SMS. Du kan når som helst melde deg av kommunikasjonen, se punkt 5.

Bonus og opptjening

Vi ser på summen av dine kjøp de siste 12 månedene, inkludert kjøpet du akkurat har gjennomført. Dersom summen er 2 500 kr eller mer, opptjener du 5 % bonus av det aktuelle kjøpet.

Dette vurderes på nytt ved hvert kjøp. Kjøp som er eldre enn 12 måneder, faller ut av beregningen.

Eksempel: Har du kjøpt for 2 000 kr de siste 12 månedene og gjør et nytt kjøp på 500 kr, er totalen 2 500 kr. Du opptjener da 5 % bonus på det nye kjøpet.

Bonus gis ikke på allerede nedsatte varer, frakt, gavekort, eller andre varer og tjenester som til enhver tid er unntatt, med mindre annet fremgår uttrykkelig.

Bonus blir tilgjengelig så snart ordren din er behandlet, enten du handler på nett eller i butikk. Den gjelder ikke på kjøpet den ble opptjent fra.

Bonus beregnes av beløpet du faktisk betaler for varer til ordinærpris, eksklusiv frakt. Bruker du bonus som betaling, trekkes dette beløpet fra før eventuell ny bonus beregnes.

Bruk av bonus

Bonus kan brukes på kjøp du gjør etter at den er opptjent, så lenge den er gyldig, uavhengig av kjøpsbeløpets størrelse. Det er ingen nedre beløpsgrense for å bruke bonus. Bonus kan ikke løses inn i kontanter og kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller kampanjer.

I vår fysiske butikk søkes medlemskapet ditt opp på kassen, og du kan benytte deg av bonus direkte på kjøpet. I nettbutikken legges tilgjengelig bonus automatisk til i handlekurven din. Den kan også aktiveres fra Min side under "Vis/bruk bonus".

Har du aktivert bonus, men vil bruke den senere, er det i orden. Den aktiverte bonusen ligger under "Vis/bruk bonus" på Min side, med dato og beløp, frem til du velger å bruke den. Du trenger ikke bruke den med en gang du aktiverer den.

Gyldighet

Bonus er gyldig i 12 måneder pluss inneværende måned. En bonus opptjent 2. januar 2025 er for eksempel gyldig frem til 31. januar 2026. Bonus som ikke er brukt innen fristen slettes automatisk og kan ikke gjenopprettes.

Retur av varer

Ved retur av en vare forblir din opptjente bonus uendret, uavhengig av om varen som lå til grunn for den refunderes, byttes, eller returneres på annen måte. Bonus som allerede er brukt som betaling på et kjøp, refunderes derimot ikke dersom det kjøpet returneres.

Etterregistrering

Har du handlet uten at kjøpet ble registrert på medlemskapet ditt, kan du få bonus etterregistrert. Send en e-post til hello@voyageoslo.no og legg ved kvittering eller annet kjøpsbevis. Du må ha vært registrert som medlem i Le Cercle på kjøpstidspunktet.

Korrigeringer

Voyage kan korrigere eller fjerne bonus som er registrert ved feil, misbruk, eller brudd på disse vilkårene, også etter at bonusen er benyttet. Mener du at bonus ikke er korrekt registrert, kan du kontakte oss og dokumentere kjøpet, se også Etterregistrering over.

• 10 % rabatt på ditt første kjøp ved digital påmelding. Rabatten gjelder ikke på bestillingsvarer.
• Bonus, se punkt 2
• Tidlig tilgang til nyheter og nye kolleksjoner
• Invitasjoner til utvalgte events
• Personlige anbefalinger
• En bursdagsfordel
• Digitale kvitteringer og oversikt over kjøp, bytter og returer

Voyage kan endre, legge til, eller fjerne fordeler uten særskilt varsel. Oppdatert informasjon om Le Cercle finnes alltid på voyageoslo.no/pages/le-cercle.

Voyage kan invitere utvalgte medlemmer med høy kjøpsaktivitet til Le Cercle Privé, et eget nivå med ytterligere fordeler.

Innlogget på Min side kan du:

• se opptjent og tilgjengelig bonus
• se dine siste kjøp
• oppdatere kontaktinformasjon
• endre kommunikasjonsvalg
• melde deg ut av Le Cercle

Det er ditt ansvar å holde opplysningene dine oppdatert slik at du mottar varsler og fordeler.

Medlemskapet varer til du selv avslutter det. Du melder deg ut ved å logge inn og bruke knappen for utmelding på Min side.

Le Cercle er for aktive medlemmer. Dersom du ikke har hatt kjøps- eller bonusaktivitet i løpet av de siste 24 månedene, kan medlemskapet bli avsluttet automatisk. Du varsles på e-post i forkant, og kan når som helst melde deg inn på nytt.

Ved avslutning, enten den skjer automatisk eller ved egen utmelding, mister du tilgang til medlemsfordeler, og opptjent og ubenyttet bonus bortfaller.

Voyage kan endre bonusprosent, opptjeningsregler, fordeler, eller tekniske løsninger. Oppdaterte vilkår publiseres på voyageoslo.no/pages/le-cercle. Ved vesentlige endringer vil vi, så langt det er praktisk mulig, varsle medlemmer via e-post. Fortsatt bruk av medlemskapet etter at endringer trer i kraft regnes som aksept.

Ved mistanke om misbruk, bedrageri, eller annen urettmessig bruk av Le Cercle kan Voyage sperre eller avslutte medlemskapet, fjerne opptjent bonus, og nekte videre deltakelse.

Vi gjør vårt beste for å levere bonus og medlemsfordeler som beskrevet, men tar forbehold om tekniske feil, systemnedetid, og eventuelle forsinkelser mellom butikk og nettbutikk. Slike forhold kan føre til midlertidig forsinkelse i oppdatering av bonus eller medlemsinformasjon.

Voyage behandler personopplysninger for å administrere medlemskapet, i tråd med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Se vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler opplysningene dine.

Voyage
E-post: hello@voyageoslo.no
Telefon: 919 00 671