Bytte og retur

Retur

Vi gir deg 14 dager åpent kjøp på ubrukte varer, fra den dagen du bestilte. Du har rett til å heve kjøpet hvis bestillingen din blir forsinket. Ved forsinkelse kontakter vi deg og oppgir en ny leveringsdato og du kan da velge å vente på varene eller heve kjøpet. 

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skade, alle etiketter skal sitte på plagget og den originale emballasjen må medfølge returen. Ved retur av sko, sørg for at skoesken er pakket inn eller dekket på en måte som ikke skader esken, da esken er en del av produktet.

Ønsker du å få tilbakebetalt penger for hele eller deler av din ordre fyller du ut skjemaet som medfulgte din pakke. Ved bruk av den ferdig utfylte returetiketten som følger med din bestilling, trekkes du kun 179,- i portokostnad ved retur.

Tilbakebetaling skjer så fort din retur er godkjent og systemet har behandlet returen.

Tilbakebetalingen vil skje til det kortet du benyttet under kjøpet.

Valgte du faktura som betalingsmåte blir din faktura slettet og eventuell innbetalt sum tilbakebetalt til din konto.

Hvis du ikke henter din pakke vil du belastet 250,- for å dekke ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering.

Bytte og retur i butikk

Du kan bytte eller returnere hele eller deler av din ordre i vår fysiske butikk.

Ved retur må du fylle ut returskjemaet som medfulgte pakken og levere dette sammen med varene du ønsker å returnere. Du må også vise frem din kvittering som er sendt på mail samt gyldig ID.

Ønsker du å bytte et eller flere produkter i vår fysiske butikk må du ha med deg din kvittering.  Har du handlet varer til redusert pris i vår nettbutikk er det summen som står på din kvittering du vil få tilgodesett ved bytte i butikk. Unntaket gjelder når du ønsker å bytte størrelse eller farge av samme vare. I så tilfelle byttes vare mot vare. 

 

Bytte og retur ved forsendelse

Ønsker du å returnere hele eller deler av din ordre ved å sende oss varene pr post, sendes dette til 
Voyage, Karenslyst Allé 49, 0279 Oslo
Påse at du fyller ut returskjemaet som fulgte med i din pakke.  Ønsker du å bytte et eller flere produkter via forsendelse må du returnere produktene som beskrevet og ta kontakt med oss.